インターネットの普及率が上昇を続ける中、社外の人とのやりとりをメールですることが増えています。
メールは連絡手段として便利なツールですが、送り方にはマナーがあります。
特に取引先に送る場合には、きちんと礼儀をわきまえることが重要です。

メール本文には、 誰宛であるのかということ、自分の名前、そして本文の最後に署名を入れることは最低限のマナーです。
いきなり用件を書き始めたり、アドレスでわかるだろうと名乗ることもしないようなメールは失礼です。

また、メールのタイトルは、大まかな内容がわかるようなものにします。
一日に多くのメールを受信するような相手の場合、タイトルで用件の概要がわかれば、急を要するのか、少し時間が経っての返信でも大丈夫なのか判断がつくように配慮してあげることは大切なマナーです。
相手からのメールをそのまま「RE：」で返信することは極力避けましょう。

相手からのメールの引用は、必要最低限にとどめます。
必要以上に引用が多いメールは、あまり見栄えが良いものではありません。
また、1行あたりの文字数は、最大でも35文字くらいにし、適度に1行空けて段落をつけると読みやすくなります。
そして、特殊記号や機種依存文字などを使うと、文字化けを起こしてしまうので避けるようにしましょう。

電話だと長くなる用件や、文書を送る必要がある場合、メールでの連絡を選択することは適切ですが、そうはいってもサーバーの障害などで遅延したり、最悪相手が受信できていないことも決してないとはいえません。
重要なメールを送った場合には、その旨を電話で連絡するなどのフォローをしておく方が良いでしょう。